Politika privatnosti Helper AI

Ko je odgovoran za podatke

Nauar Chagilov, Srbija. Pitanja o podacima — support@helper-ai.app.

Koje podatke čuvamo

• Nalog: ime, e-pošta i lozinka — samo kao nepovratni heš. Pri prijavi preko Google-a — ime, e-pošta i profilna slika sa Google-a.
• Ono što vodite u Helperu: zadaci, događaji i podsetnici, beleške, troškovi i sopstvene kategorije, upitnik „O meni“ i ono što je Helper zapamtio na vašu molbu ili iz razgovora.
• Razgovori sa Helperom: vaše poruke, odgovori Helpera i fotografije koje ste poslali u čet.
• Podešavanja: jezik, vremenska zona, valuta, gradovi za prognozu i, ako je uključena lokacija, poslednje približno mesto (tačnost oko 1 km).
• Pošta — samo ako ste povezali sanduče: adresa sandučeta i lozinka aplikacije (čuva se šifrovano, AES-256); o pismima — pošiljalac, naslov, kratak red o sadržaju i prepričavanje, ako ste ga tražili. Sama pisma u celini ne čuvamo.
• Obaveštenja: token uređaja za push obaveštenja.
• Povratne informacije: tekst koji ste poslali. Ocene odgovora: uz prijavu — vaše pitanje i odgovor Helpera na koji se prijava odnosi i ono što ste dopisali; uz oznaku „Dobar odgovor” — samo oznaka, bez teksta razgovora.
• Službeno: koliko je zahteva ka AI napravio nalog (broj tokena, bez teksta) i brojači dnevnih limita; ako vam je vlasnik dao besplatan pristup — vaša e-pošta na tom spisku i rok; dnevnici servera — IP adresa, vreme i adresa zahteva.

Glas se ne čuva na našem serveru: snimak ide na prepoznavanje govora. Fotografija računa pri skeniranju se takođe ne čuva — ostaje samo trošak.

Kome se podaci prosleđuju

Samo ono što je potrebno za rad određene funkcije:

• Anthropic (SAD) — Claude modeli: odgovori Helpera, analiza fotografija i računa, sortiranje i prepričavanje pisama, pregled dana, pretraga interneta i čitanje stranica sajtova na vaš zahtev. Politika Anthropic-a
• OpenAI (SAD) — prepoznavanje govora i čitanje odgovora naglas u glasovnom režimu. Politika OpenAI-ja
• Google (SAD) — prijava preko Google-a, ako ste je izabrali, i isporuka push obaveštenja (Firebase Cloud Messaging). Politika Google-a
• Resend (SAD) — slanje pisama sa kodom (registracija, promena lozinke).
• netcup (Nemačka) — server na kome radi Helper; nalazi se u Beču (Austrija).
• Namecheap (SAD) — registrar domena helper-ai.app i prosleđivanje pisama poslatih na support@helper-ai.app.
• Hetzner (Nemačka) — šifrovane rezervne kopije; bez našeg ključa ne mogu da se pročitaju.
• Vremenska prognoza: MET Norway (Norveška) dobija približne koordinate (oko 1 km) za prognozu; OpenStreetMap — za naziv mesta i pretragu grada (politika OSMF). Ime i e-poštu im ne prosleđujemo.
• Avio-karte i eSIM: linkovi ka Aviasales, Airalo i Yesim su partnerski, preko Travelpayouts (Go Travel Un Limited, Hong Kong). Šaljemo im samo sam link (relaciju i datume ili tarifu), bez vaših podataka; kada otvorite link, Travelpayouts to vidi kao i svaki sajt. Ako kupite preko takvog linka, Helper može dobiti nagradu. Pretraga avio-karata na flights.helper-ai.app je stranica Travelpayouts na našoj adresi: šta tražite na njoj i njene kolačiće obrađuje Travelpayouts po svojoj politici; od njih dobijamo samo ukupan broj prelazaka i porudžbina, bez podataka o ljudima. Politika Travelpayouts
• Servisi e-pošte (Gmail, Yandex, Mail.ru, iCloud, Yahoo) — Helper ulazi samo u sandučiće koje ste povezali, vašom lozinkom aplikacije.

Gde se podaci čuvaju

Server Helpera, na kome se čuvaju vaši podaci, nalazi se u Austriji (Beč, hosting netcup). Odgovore AI, glas, prijavu preko Google-a i pisma sa kodom obrađuju američke kompanije — Anthropic, OpenAI, Google i Resend, pa se ono što je potrebno za te funkcije prenosi u SAD.

Koliko dugo se čuvaju

• Fotografije u četu — 7 dana, zatim se brišu (sam razgovor ostaje).
• Zapisi o pismima — 30 dana.
• Brojači dnevnih limita — 2 dana.
• Dnevnici servera — 10 dana.
• Rezervne kopije (šifrovane) — do 31 dana: posle brisanja naloga vaši podaci nestaju i iz kopija u tom roku.
• Sve ostalo — dok imate nalog ili dok to sami ne obrišete.

Vaša prava i brisanje

• Brisanje naloga: „Podešavanja“ → „Obriši nalog“. Odmah se brišu svi podaci aplikacije, prijava i sesije. Bez aplikacije — na stranici helper-ai.app/delete-account, kodom iz pisma na e-poštu naloga. Ako ne uspe — pišite na support@helper-ai.app.
• Kopija vaših podataka, ispravka, ograničenje obrade ili prigovor — pišite na support@helper-ai.app, odgovaramo u roku od mesec dana.
• Pritužba nadzornom organu: u Srbiji je to Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs), ili organ u vašoj zemlji.

Pravni osnov

Podatke obrađujemo da bi aplikacija radila onako kako je koristite (ugovor), a dnevnike servera i limite vodimo da bismo zaštitili servis od zloupotrebe (legitimni interes).

Bezbednost

• Veza sa serverom — samo preko HTTPS-a.
• Lozinka naloga čuva se samo kao heš, lozinke aplikacija e-pošte — šifrovano.
• Drugi korisnici ne vide vaše podatke: svaki zahtev proverava čiji je nalog. Vlasnik Helpera vidi samo službene podatke — e-poštu, ime, datume i broj zahteva ka AI — radi rada i zaštite servisa; sadržaj zadataka, beležaka, troškova, razgovora i pošte ne pregleda. Prijave i povratne informacije koje ste poslali vidljive su vlasniku.
• Ne prodajemo podatke i ne prikazujemo reklame.

Izmene

Ako se politika promeni, ažuriraćemo ovu stranicu i datum na vrhu.